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订购一批瓷砖出现7种色差 商家表示“伤不起”
2014-11-01 15:20:28  来源:中国消费商网  作者:淡无盐  分享:



  同一批货,却出现了深浅明显的色差。 戚莹莹/摄
  今年3月,在华南装饰城开瓷砖店的邓先生从佛山景瑜陶瓷订购300箱价值数万元的瓷砖。由于已经是合作近1年的商家,负责提货回来的员工没有打开检验,就签下确认单运回来了。
  该批瓷砖运到不久就销售了30箱,但才一周,邓先生就接到客人的投诉,说该批瓷砖的颜色不一致,有很严重的色差。邓先生赶到客户处看到,已经铺好的数十片瓷砖基色都是白色,但却有着深深浅浅的色差。单独摆放还不觉得,但是铺在一起就立刻显现了。邓先生只好让工人将该客户已经铺好的瓷砖全部拆除,重新送过另一种瓷砖过来。
  邓先生一到店里,立刻就到仓库看了该批货,发现写着色号为500(白色)的瓷砖里面竟然偏亮或者偏暗地出现了7种色差。邓先生立即联系了厂家希望对该批货进行处理,一开始厂家负责人表示派工作人员处理,并要求邓先生将该批货运回,但必须在完全无损坏的情况下才能退货或退钱。邓先生考虑到自行运回该批货成本高,而此前为了处理该批货引起的客户问题,邓先生已经自掏腰包拿出几千元处理了。
  邓先生多次主动与厂家协商未果。4月底,邓先生只好将情况向佛山市南海区工商局反映,工商部门介入调查,认定是厂家问题。工商部门在邓先生与厂家之间协调,最后提出厂家赔偿邓先生3800元作为补偿,被处理掉卖给邓先生的那批货。可惜,自工商局将结果通知厂家以来,厂家依然未对邓先生作出补偿及货品处理。工商部门表示,如不按此执行,将采取工商罚款,届时厂家所要承担的费用将高于赔偿。
  邓先生表示,由于处理该批瓷砖引起的问题,自己已经付出了一部分款项来补偿客户。业内人士认为,邓先生所购的货品应该不是优等品,是优等与一等品混合的“统级砖”,一般是作为厂家的处理砖来销售的。同时,他表示,在市场上,买瓷砖有色差,这是很难避免的状况。就算是同一批次生产出来的瓷砖,色差也会有。由于邓先生和厂家在这个问题上没有沟通清楚,这才导致了纠纷。
  业内人士建议,厂家应该提前把这个情况跟邓先生说清楚,邓先生可以考虑色差程度是不是在可接受范围内,也不至于吃“哑巴亏”,给自己造成不必要的损失。互相沟通好也可以免去维权和赔付的麻烦。
  家装学堂:瓷砖选购有学问
  瓷砖干净,整洁,各种颜色可以搭配出漂亮的房子,是很多家庭装修选择的用材。如果地面铺木地板的话,经常拖地板,容易使地面变形,而且时间一长,地板就有可能被擦出裂纹。相反如果贴瓷砖,可以防水,质地好,而且实用时间长,更重要的是,美观实用。瓷砖的选购有学问,如果不是专业人士可能只能看个美丑,掌握一些基本要点,普通消费者也能轻松选到好瓷砖。
  查验标签:产品包装箱上应有厂名、厂址、产品名称、售后服务电话、规格、数量、商标、生产日期和所执行的标准,对于瓷质砖,需检查CCC认证标志,室内设计装饰装修的瓷砖,宜选择放射性核素符合A类要求的产品。
  细看外观:质量好的瓷砖釉面应平滑、细腻,光泽釉晶莹亮泽,亚光釉柔和舒适。在充足的自然光线或日光灯照射下,将砖放在1米远处垂直观察,应看不到明显的釉面缺陷。有花纹的砖花色图案应细腻、逼真,没有明显的缺色、断线、错位等缺陷。质量上乘的陶瓷产品背面的底纹、商标等清晰、完整,少有釉迹或缺损。
  拼接效果:好的瓷砖尺寸偏差较小,将一批产品垂直放在一个平面上,看看有没有参差不齐的现象。再看平整程度,可将两块砖的边紧靠在一起,看看有没有缝隙。好的产品变形小,铺贴后砖面平整美观。看产品的色差,拿几块砖拼放在一起,在充足的光线下仔细查看,产品之间色调深浅不一的产品,铺贴后整体效果欠佳。

 

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