顶得多：熬过2020年实体门店如何逆袭？

2021-03-22 19:51:54 来源：中国消费商网作者：Admin 分享：

已经过去了这么久,实体店主们还在抱怨自己遭遇了史上最惨“3.8节”;阿里、京东却晒出了史上最好的“6•18”销售业绩。

紧贴着一串串数不清“0”的天文数字,电商平台扣上了“历史最高”、“突破”等耀眼的标签,对于实体零售从业者来说,这些标签有些刺眼。

那个问了千百遍的问题又在耳边响起,实体零售真的不行了吗?未必!

实体店正在遭遇什么?

实体店的下行,并非在2020年疫情期间才变得如此显性。

其实,从阿里系、京东系等电商平台上线以来,消费者就因为价格、便利性、货品全面性等因素向线上迁徙。只要大家翻一翻过行业里过往的文章就不难发现,“客流下滑”、“销售额下降”“毛利率下降”一类的关键词,从线上渠道兴起时就一直“活跃”在人们的视野。

客观地说,自从“万物开始互联”,消费者一直都在用脚投票。

电商的兴起并非偶然,它的本质的是行业运转效率的提升,用高效的卖货渠道淘汰低效的卖货渠道。

消费者在线上更便捷地获取产品和信息。以前是实体门店卖什么,消费者就买什么的卖方市场;而现在已经变成了消费者想买什么就在网上买什么的买方市场。

有了选择的权力,消费者自然会在线上渠道购买更便宜、更有品牌力的产品。如此一来,信息差和货品稀缺为实体门店带来的红利已经荡然无存。

2020年的疫情,进一步加速了消费者向线上迁徙的进程:隔离在家的日子里,就连许多不原本不在线上购物的群体,也被被迫加入了各种社群拼团,用起了淘宝、天猫京东……

紧跟着消费者的脚步,品牌也在一步步向线上迁徙。

我们不止一次看到实体门店找品牌要渠道专供的产品;也不止一次看到,从实体门店发迹的品牌将重心迁移到线上,给到实体门店的政策力度越来越差,甚至一些知名品牌出现了线上零售价低于线下门店进货价的“怪相”。

虽然在上一个时代,这些品牌和实体门店有着切实共生共荣关系,可在当前,线上渠道能够让品牌更快速地获取流量,获取业绩的增量,获取消费者的认知;更有HFP、完美日记这样的线上品牌在短短数年,完成了线下品牌十余年才达到的业绩。

故而,无论是从业绩的角度,还是品牌发展的角度来看,向全渠道布局是其必经之路。

只在一个渠道活跃的品牌有着较大的局限性,资生堂系实体店专供品牌泊美则在2020年选择退出线下渠道。

回归门店本身,门店的租金一涨再涨,人员成本、运营成本都在不断提升,利润品推不动,引流品卖一件亏一件,消费者进店只是看看,成单困难……

诸多问题在疫情“加速器”之下,变得更加突出,实体门店的前路到底在何方?

实体零售该如何活下去?

唱衰的声音,不绝于耳,实体零售看似正在被边缘化,我们却看到了一丝曙光。

电商的向线下拓展的行为,反而验证了线上渠道短板所在——只能为消费者提供商品,无法为消费者提供服务与体验。而这也正是实体门店差异化的价值所在。

诸多服务,要求消费者必须亲自来到线下门店中来。

做好服务已属不易,但这样的服务项目背后常常是较高的成本投入,最终是门店接招难,项目落地难。而顶得多平台为实体零售带来了新的生存模式。

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