探访上海闿悦咨询管理有限公司“闿悦心匠”团队，了解高挽回成功率背后的秘密

2021-04-02 14:38:44 来源：中国消费商网作者：Admin 分享：

婚姻情感咨询行业是一个新兴行业，许多心理咨询机构和情感培训提高机构也纷纷转型加入。作为婚姻情感挽回机构，许多客户之所以选择，都是为了追求是一个结果，那就是彻底达成挽回，即“挽回成功率”。提到“挽回成功率”，上海闿悦咨询管理有限公司旗下品牌“闿悦心匠”团队，引起了我们的注意。

上海闿悦咨询管理有限公司的闿悦心匠团队建立理念就是追求结果，以为客户达成极致的挽回成功率为最终目标。

当我们来到闿悦心匠团队办公点考察时发现，闿悦心匠团队虽然公司规模不大，但简洁整齐，导师个个神采奕奕。

闿悦心匠团队行政运营主管，高级合伙人导师陆傲蕾导师接待了我们。当提到上海闿悦咨询管理有限公司“闿悦心匠”团队挽回成功率时，陆导师跟我们分享了许多新颖且有意义的理念。

1.正确的理念

陆导师对我们说，如果许多机构往往以“情绪疏导”或者“自我提高”为指导客户的核心，造成的结果往往疏导好了情绪，提高了经营婚姻感情的能力了，但错过了最佳的挽回时机，导致最终挽回失败。在闿悦心匠团队导师咨询过程中，这样的情况是非常常见的。

既然作为挽回机构，就理应以“达成挽回”为核心目标。闿悦心匠团队建立至今始终坚持这一点。闿悦心匠团队在挽回过程中要求导师做到“目标管理化”，每天一个目标，明确每一天要实施的内容。这些都是保证挽回成功率的基本要素。

2.科学的团队构建模式

陆导师称决定闿悦心匠团队取得高挽回成功率最重要的一个原因就是团队的构建模式。开始我们感到有点费解。但听陆导师说完才恍然大悟。

闿悦心匠团队采取“导师合伙人模式”并且坚持不设“”销售岗位”。

先说“导师合伙人模式”，合伙人模式顾名思义就是每一位加入的导师都是公司的股东，公司的主人。闿悦心匠团队合伙人导师分为三个级别，即“初级合伙人导师”、“中级合伙人导师”、“高级合伙人导师”。中级便可分得期权。每个季度，公司都会考核导师的挽回成功率，来统计积分，年底再根据积分进行排名。导师的收入以及在公司的地位，全部都是由挽回成功率来决定。优胜劣汰的模式，这样一来，有能力的导师自然就取得高收入，成为了公司的合伙人。能力不足的导师则自然被淘汰。

另外，闿悦心匠团队采用“按阶段和项目收费”。案件挽回与否对，对于导师收入而言是天差地别的。如果能为客户达成挽回，客户选择后续的维护服务，绝大多数收入基本都归导师所有，也算一种奖励。这样的模式可以最大限度激发导师的内在驱动力，让导师把客户的案子当做自己的事情来对待，同时也可以保证导师的稳定性（挽回服务中如果导师突然离职，对挽回客户的影响是毁灭性的）。相对一些采取“按月收费”的机构而言，优势相当明显。另外，传统挽回公司，导师挽回成功率无论高低，导师拿到的收入待遇都基本是一样的，缺乏内在驱动力。

再来说“不设销售岗位”。当一名客户时，传统机构通常在客户起初咨询时，一般是让销售人员对接客户，目的是为了让客户报名系统服务，从商业角度而言，是为了提高“转换率”。但不弊病是，销售以让客户报名为导向，往往会出现扩大效果或者盲目承诺和信息不对称的问题。而闿悦心匠团队不设置“销售岗位”，闿悦心匠团队专家老师会直接与客户对接，给予客户详细的解决方案，客户认可后，再考虑合作。这样就直接避免了这些问题，同时还节省了“销售成本”，把多出来的销售成本作为导师的挽回奖励，可谓一举两得。

3.合理的指导模式

陆导师说，指导模式在为挽回过程中是非常重要的一个环节。指导模式是否科学，很大程度上决定了挽回的成功率。上海闿悦咨询管理有限公司“闿悦心匠”团队采用的是“一对一导师责任制指导模式”。从客户第一次咨询到挽回过程再到达成挽回后的维护，都是一个导师来完成。一对一的模式往往比多对一更科学，沟通成本也降到最低。当然，上闿悦心匠团队的“一对一模式”其实也可以说是另一种形式的一对一。指导对接客户是一位导师，但导师背后有团队的力量。遇到难题时，导师们都会一起开会探讨。这样可以更好的发散思维，女性导师可以从女性角度去述说观点，年长的导师可以从年长者的心理层面看待问题，变得更加完善。

4.有效的应急管理

陆导师说，他们在从业之初就做过考察，许多情况挽回失败往往是因为客户在遇到紧急情况下无法联系到导师，自己盲目应对，错过最佳时机，或者犯下严重错误。使得努力很久的挽回最终功亏一篑。上海闿悦咨询管理有限公司“闿悦心匠”团队为了杜绝这一点，为每一位导师都配备“24小时紧急呼叫装置”，无论何时何地，客户有紧急情况都可以随时联系到导师。这一点也是挽回机构绝无仅有的。

5.不断去坚持信念

信念这一词在当今快节奏的社会中往往显得空洞无味。只有一些成功学大会中才会被提起。但陆导师在跟我们沟通时，多次提到这个词汇。上海闿悦咨询管理有限公司“闿悦心匠”团队要求每一位加入的合伙人导师，必须要拥有为客户达成极致挽回成功率的信念。因为，面对一些非常棘手的挽回案件中，除了敬业的态度和正确的挽回方式以外，一份信念往往可以创造奇迹。“匠人精神服务客户”“客户挽回成功率大于天”“始终追求极致的挽回成功率”几块牌子，树立在上海闿悦咨询管理有限公司“闿悦心匠”团队办公室最显眼的地方，不断提醒着闿悦心匠团队导师们——客户的挽回成功率才是公司的生命线。

闿悦心匠团队不追求盲目的扩张，不会大规模去职场招聘导师。用“以小为美，精益求精”的理念打造婚姻情感挽回行业成功率的标杆。