为提高客户满意度和认可度，信泰保险河北分公司一直秉持“专业、及时、贴心、便捷”的服务理念，坚持主动赔、暖心赔、快速赔的宗旨。

据悉新乐市客户W先生，2017年投保信泰恒泰A款（尊享版）重大疾病保险。2021年初疫情隔离期间，因突发胸痛住院被诊断为急性心肌梗死。2021年3月5日，客户到公司咨询理赔事项。信泰保险河北分公司石家庄续收本部服务专员在了解情况后，与理赔人员共同协助客户整理理赔资料。经审核，给付重大疾病保险金100000元，豁免15期保险费55500元，保险金于当日到账。客户收到理赔款后对信泰保险河北分公司耐心的服务表示感谢。

服务是保险行业发展的立身之本。未来信泰保险河北分公司将持续抓好客户服务，保护保险消费者合法权益，紧盯与保险消费者密切相关的重点环节，不断提升理赔服务效率，提高保险消费者的满意度。（河北 苏璐）