为加强柜面人员队伍建设，提高柜台服务质量及效率，全面检验柜员业务技能水平，进一步激发全员学业务、练技能、提素质的主动性，7月29日-30日，邯郸农商银行组织开展了2021年度柜员等级考试。
为抓好柜员等级评定工作，行领导高度重视，由运营管理部作为牵头科室，按照上级文件要求精心准备，周密部署，将柜员等级考试管理列入2021年工作重点，作为检验柜员业务技能水平的重要指标。根据制定的《河北邯郸农村商业银行柜员等级评定管理办法和实施细则》，采用“记分卡”考核模式，将考试内容分为业务理论知识考试及业务技能测试，结合考核期间柜员的业务量、服务投诉、业务差错和其他考核项目综合评定出柜员等级水平。同时，还多次强调和要求全体柜员把握每一次等级评定考评，高标准严要求，对标定位，苦练技能，实现自身综合素质的全面提升。辖内37家营业网点3名委派会计及105名柜员分四批参加了考试，并抽调人力资源部、审计部等9名工作人员全程参与监考，精心配合，通力合作，确保了本次等级考试顺利进行。
全体柜员更是利用工作之余的缝隙时间进行学习和练习，争取取得优异的成绩。由于参考人数较多，路途较远，为便于考生灵活安排考试时间和保障考试效果，考场安排井然有序、考场纪律良好。期间，不少员工早早便来到考场，提前进入考试状态，冷静思考，沉着应对；部分考生知识储备丰富、业务操作娴熟，提早完成考试任务，展现了一线柜员的风采。考试中，监考人员高度负责，确保考试有序进行、公平公正。参加考试人员个个精神饱满、积极竞技、尽显风采。
本次等级评定考试，为柜员的绩效考核提供了真实有效的数据支持。对全辖柜员的业务能力提出了更高的要求，柜员要跟得上形势，不断加强学习，提升自我。同时，通过此次考试进一步增强了员工的学习意识、竞争意识和优质服务意识，提升了邯郸农商银行网点的服务品质和核心竞争力，为邯郸农商银行“贴心”品牌提供了强有力的服务支撑。（来源：邯郸农商银行 作者：葛楠）
相关新闻
◎版权作品，未经中国消费商网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。
Copyright 2013-2019. 中国消费商网 www.xiaofeishang.org All rights reserved.
违法和不良信息举报邮箱：jubao@xiaofeishang.org 执行主编：刘可
