“住店圈”疫情下逆势增长,国家给出的关键性提示揭秘深层因素

2021-08-18 17:01:52 来源：中国消费商网作者：Admin 分享：

2020年,受疫情影响,我国多个行业受损严重,虽然由于我国采取的疫情防控措施有效得当,各行各业受到的冲击在逐渐减弱,但行业变革已不可避免,特别是旅游和酒店业等行业,迫切需要践行新理念、构建新格局。

尤其是近期,国内多地出现疫情中风险地区,疫情反复的情况下,消费者出行住宿等需求量再次产生波动,如何更好的符合消费者的心理,打破行业“冷冬”,实现成交额逆势增长?国家已经给出了关键性提示。

2020年底,国际作出了战略部署,提出了实现目标的12项具体举措。提出,“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位”,把科技自立自强作为国家发展的战略支撑,面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康,深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略,完善国家创新体系,加快建设科技强国。要强化国家战略科技力量,提升企业技术创新能力,激发人才创新活力,完善科技创新体制机制。

国家如此定调,“创新”的重要性不言而喻,这也为旅游和酒店业等行业的变革指明了方向。笔者查阅2020年国内相关企业应对疫情的举措后发现,国内领先的酒店数字内容电商平台——“住店圈”在旅游和酒店业形势严峻的大环境下突围而出,成就业绩神话,为整个行业“回暖”提供了范例。若是探究“住店圈”成功背后的深层因素,俨然与国家强调的“创新”理念息息相关。

首创多种营销模式
满足消费者多方面综合需求

各种大数据分析报表显示,不断拉近与消费者之间的距离,始终立足于消费者所关注的方向,做有品质的产品和服务,才能使得用户对企业的忠诚度加深,品牌价值也能更好地沉淀。基于此,作为省级文旅众创空间与高新技术企业,从2006年创建之初,“住店圈”就始终致力于在市场的变化中不断推陈出新,以“预售模式”为主打,整合各方资源,创新性跨界破圈,在2020年首创了多种营销模式,以满足消费者多方面的综合需求。例如:2017 年 2 月 14 日,首发产品“帆船出海”,便成功售出 1525 张帆船票。

“住店圈”部分成功案例

“住店圈”通过自主开发SAAS系统,结合各地商家与酒店历史销售数据,量身定制预售算法模型,针对特定背景下各个细分领域的消费者需求,适时与商家合作,推出各种电商产品;同时,结合酒店整体收益情况,不拘泥于单一低价预售的形式,在业内不断创造出如“四季蛋糕卡”“咖啡年卡”“随心住项目”等创新营销模式。例如:2017 年 6 月 28 日,长泰半月山温泉￥666 家庭套餐,2 小时成功售出 3000 套;2017 年 7 月 25 日,厦门磐基皇冠假日酒店自助午餐共计成交 2972 套,搭配送出近 3000条的拿破仑蛋糕,创下福建省酒店自助餐单品销售记录。2017 年 7 月 17 日,厦门日月谷温泉￥789 「泰享受」度假套餐,7 小时,成功售出 1500套!创下福建省打包类产品的销量冠军。2017 年 10 月,住店圈作为“全球十大必看展览之一”的 teamLab 未来游乐园的亲子早鸟票独家合作平台。2017 年 11 月 25 日,住店圈X厦门艾美酒店携手华信航空,厦门日报游周刊,福隆体育以及各大社会爱心人士联合举办的 UNICEF 联合国儿童基金会慈善活动。2018 年 12 月 4 日,厦门邮轮茶点自助“潮福城”,2000套售罄;2018 年 12 月 12 日,住店圈联合福建省12家温泉酒店推出温泉双12通过大数据算法,充分运用商户库存资源变现,在疫情期间帮助众多旅游及餐饮、食品企业快速复苏,弥补疫情造成的损失。

比如2020 年 2 月 19 日,住店圈联合100+大牌餐饮企业,推出疫情外卖季活动。 3 月 23 日,售价139.9元的西班牙黑猪排骨1分钟卖出近200份,1天售出约6000份,累计重量近10吨。3 月 23 日起,住店圈先后联合全国9省超15家酒店推出四季蛋糕卡项目,累计助力酒店售出蛋糕20万个。2020 年 5 月 29 日,住店圈X麦当劳推出隐藏菜单,销量近3000套。“对比行业内类似产品的销售情况可以发现,业内认为,“住店圈”的成功正是得益于SAAS系统对平台用户消费偏好和习惯的大数据分析,从而保证了产品的精准推荐与投送。

另外,2020 年 4 月 26日,住店圈承接厦门威斯汀酒店8周年周年庆,营业额创酒店周年庆总营业额新高。不仅创造了疫情回暖后的第一个大爆款,促进了酒店业的回暖,这个案例也在行业内掀起了一波复制风潮。

目前,“酒店全年任意住”的营销方案已在全国各地得到落地实施。2020 年 4 月 28 日,住店圈X龙岩连城天一温泉,推出客房无限次住套餐,营业额<typo id="typo-1995" data-origin="进" ignoretag="true">进</typo>1200万。;020 年 4 月 26日,住店圈承接厦门威斯汀酒店8周年周年庆,营业额创酒店周年庆总营业额新高;2020 年 6 月 22 日,住店圈承接厦门特房波特曼七星湾酒店开业大促,营业额超200万。“住店圈”通过团队对产品质量的把关、产品内容诠释,及良好的产品售后保障,为上百万名消费者带来了高品质、高性价比的消费体验。

广州碧桂园金叶子温泉度假酒店总经理陈兵伟

和“住店圈”创始人苏俊锴现场签署战略合作协议

对产品创新保持紧迫感

专属定制与快速流程同步推进

据了解,住店圈截至2020年,已在厦门、福州、南平、杭州、南昌、长沙、武汉等地成立分公司,官方微信公众号各站点粉丝属精准客群超1000万。“住店圈”与全国众多国际品牌酒店、度假村及景区保持着良好的深度合作关系,其中包括万豪国际酒店集团、希尔顿酒店集团、洲际国际酒店集团、凯悦酒店集团等。

“住店圈”各省市业务布局

虽然“住店圈”已经取得了许多成功,但该企业一直倡导对产品创新要保持紧迫感。“住店圈”创始人苏俊锴告诉笔者,“在这个行业,难免有危机感,中国市场的消费者已经被互联网的飞速发展培育得太见多识广了。什么新点子、好点子他们都见过。在住店圈每周都有产品要上线,这项产品无论取得多大的成功,它带来的成就感都很短暂,因为下一场新的战斗就要吹响了。”

发展至今,“住店圈”也迎来了社会的认可,2016-2018年获评厦门市诚信示范企业;厦门科学技术局颁发厦门众创空间;是厦门威斯汀酒店深度战略合作伙伴;同时也是厦门大学嘉庚学院管理学院实习训练基地;集美大学诚毅学院就业创业实习基地;厦门城市职业学院就业创业实习基地。住店圈既可组建专门的策划团队、拍摄团队、营销团队服务同个客户,从而提供定制专属方案;也可快速反应,在极短时间内完成选品、策划、包装、营销售卖等一系列流程,各类方案已进入可复制阶段。正是“住店圈”重视创新的企业文化与这些年不曾停下的发展脚步,让更多人对其2021年的前景抱有更大的期待。

近年来,我国旅游和酒店业销售收入总体呈逐步上升趋势,2019年仅酒店住宿业整体销售收入就达到6770亿元。虽然2020年疫情带来了一定影响,但从长期来看,旅游和商务出行市场的规模扩大、消费者消费水平的提高和消费结构的升级、交通基础设施的完善的便捷性提升,加上科技进步对酒店管理效率的提高,都有助于行业快速发展。根据“住店圈”方面透露的规划,2021年,该企业将以创新驱动继续构建高品质生活圈服务体系,链接行业与用户,打造更多优质的旅游、度假与本地生活产品。