为锤炼员工业务技能，提升柜面业务效率，提高客户服务水平，邯郸农商银行持续着力提升员工业务技能。
一是完善修订考核办法，健全激励机制。为更好地激励柜员提升综合业务能力，通过完善修订了《柜员等级考核办法》，在原有单一的“业务技能”考核项目上，增加业务量、差错率和服务投诉三项内容，将员工培训、比赛以及参加各类活动，以积分的形式记录在《柜员等级档案》中，考评结果与个人绩效挂钩，充分调动了员工积极性。
二是夯实网点柜面业务操作基础，提高精细化管理水平。对网点采取网络化管理模式，成立了九个会计提升督导组，制定奖惩措施，签订检查责任书，对包片网点人员的培训时长和考试成绩进行积分排名。通过行之有效的措施，柜员形成了扎实、优化的知识结构和技能结构。
三是坚持会计例会制度，采取九个会计提升督导组轮训方式，每期一个主题，要求每个督导组组长以身作则，带着任务和责任，提前与所包片网点负责人或业务骨干主动去学，通过讨论交流与实践感悟相融合，真正学懂弄透每一个柜面操作制度所约束的意义。通过以老带新、以点带面、内训与外聘相结合的方法，组织柜员开展多种形式的业务练兵活动。（来源：邯郸农商银行作者：葛楠）
相关新闻
◎版权作品，未经中国消费商网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。
Copyright 2013-2019. 中国消费商网 www.xiaofeishang.org All rights reserved.
违法和不良信息举报邮箱：jubao@xiaofeishang.org 执行主编：刘可
