“创建工单、选择类型、发起任务”，石家庄平山县西岳村的村民王大爷熟练地在手机上点击了几下，扫码、报修、提交一气呵成，一个“待修订单”就建成了。不一会儿维修人员就会上门服务，来给他家修理坏掉的水龙头。
在手机上下单厕所清掏服务、扫描二维码预约上门维修，手机地图搜到附近农村公厕……近年来，借助河北移动石家庄分公司提供的农村厕所长效管护信息化系统，越来越多的村民、干部和管理人员在享受到了农村厕改带来的方便与卫生的同时，也享受到了便利的数字化管护服务。
维修服务一键完成
俗话说，三分建、七分管。农村改厕建好是前提，管好是关键。在平山县西岳村，村委副主任李华芳介绍说，村里像王大爷一样参与了厕改的居民还有96户，村民通过农户端手机小程序登录农厕管护服务系统，进行一键申请、一键清掏、一键报修。与此同时，管护运维人员收到一条报修提示信息，通过运维端登录任务调度系统，可以实现对报抽、报修等订单的任务调度。
王大爷一键报修后，维修员小李迅速赶往现场，经过检查，他发现原来是水龙头松动了。经过简单的紧固处理后，小李利用平台上的维修记录功能，将维修情况及时反馈给了王大爷的手机上，平台系统也同步记录了这次维修的情况。从报修到完成仅用了2小时。王大爷对维修速度很满意：“通过这个手机上的管理平台，报修简单、维修更快，太方便了！”
李华芳介绍说，这是近年县里试点信息化户厕管护的探索，通过信息化手段，为农户提供简单、快速的管护服务，真正让农村厕所“改得满意、管得长久、用得方便”。
管护情况实时跟进
目前，石家庄移动与元氏、井陉、平山等10余个县区共同建设了农村厕所长效管护电子监管平台系统，接入户数超过8.5万户。在平台上，为农村厕所建立了电子档案，户厕信息、粪污清淘情况、报修问题、配件使用等都一清二楚。
在井陉县中乐村，村级管理员张春花查看系统时候发现村里卫生厕所水龙头漏水的报修信息，她先在平台上查看了该卫生厕所的位置，再通过工单审批至维修人员。“通过这个手机平台，我能更快发现村里厕所的问题，通知维修人员也更方便了！”
让张春花更满意的是，这一平台解决了村里缺乏对厕所管理有效手段的难题，有些厕改户年纪大清掏不及时、有的厕所坏了没人修，这回这些清洁维护工作有了好抓手。“我们能在平台随时跟进进度，每一步操作都有记录。超过24小时的工单还有提醒。村民对维护人员的打分，能帮助村委会更好地了解村民的需求，为后续的设施建设和改善提供参考。”张春花说。
记录数据一目了然
一登录平台，平山县整体情况图景跃然眼前，每个县区的报修、处理站、满意度等各类数据以地图、柱状体等方式立体呈现，一清二楚。乡镇级粪污处理站情况实时更新、滚动播放，未处理件数、处理率等预警信息十分醒目。
“你看，这是平台投入使用以来的整体情况，报抽57537次，报修13008次，综合满意度96%。”石家庄移动平山分公司客户经理薛海杰介绍到：“这些数据包括设备维修记录、粪污处理情况、公厕使用情况等，能帮助县乡干部和管理人员随时掌握情况。大数据的应用能让厕改数据收集和分析更准确，不仅可以及时发现问题，还能为后期的监督维护管理提供详实的数据支撑。”
农村改厕，一头连着民生，一头系着文明。石家庄移动搭建的这套农村厕所长效管护平台，以“云、大、物”技术赋能厕所革命，为乡村振兴注入数字化、信息化动力，为美丽乡村贡献移动数智力量。（记者 王伟玮）
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