工行邯郸分行提升服务质量显成效

2024-02-22 09:00:55 来源：中国消费商网作者：Admin 分享：

（刘晖）2023年以来，工行邯郸分行坚持高标准、严要求，全面对标大行标准，在全域范围内努力提升业务水平，收效显著。各支行响应邯郸分行号召，以多样的形式，聚焦服务提升，优化客户服务体验，取得良好效果，优质服务带来业务提升，各支行在不同业务上收获满满。

工行邯郸新国际和平支行推进网点服务

2023年全年，工行邯郸新国际和平支行积极推进网点服务，充分利用晨、夕会，经常性地开展员工礼仪培训，尤其对新员工进行以老带新，加强网点柜面物品统一摆放，开展定期环境卫生检查；强调规范业务运营，严防发生不良服务事件，使员工服务意识、网点营业环境和服务品质进一步提升，全年未发生一起有责投诉。经过全员共同努力，网点现场服务质效持续增强。

工行邯郸武安支行优质服务促业务攀升

工行邯郸武安支行始终坚持高标定位，面对错综复杂的市场形势主动出击，谋求业务突破。年末，该行公司存款由年初负增长实现全年5亿元，时点余额实现同业第一，助力实现地方实体经济发展。

工行邯郸邯钢支行专项业务创新高

2023年，工行邯郸邯钢支行面对竞争日益加剧的同业市场，充分发挥票据产品优势，早计划、早安排、早落实，积极拓展客户、深入挖掘票源，全力抢占市场份额，票据贴现业务取得显著成绩。年末，在严控风险前提下，实现票据年累计贴现较上年多增33亿，贴现量全辖排名第一，同业排名第一，创出新高。

工行邯郸邱县支行公积金委托贷款业务占比同业首位

2023年，工行邯郸邱县支行与邯郸市公积金中心本地管理部秉承“以人民为中心”的服务宗旨，完善服务措施，以“扩面提效优服务、高质严管防风险、金银携手促发展”三大行动为抓手，出实招、办实事、谋实效，发放公积金委托贷款占比实现同业首位。

工行邯郸分行磁县支行家族信托业务喜迎桂冠

新年伊始，工行邯郸磁县支行喜签一单保险金信托，位居全省2024年开门红第二单，实现家族信托业务开门红。该行自去年成功落地全辖家族信托业务首单以来，持续将该项业务作为满足私银客户家族财富传承需求、增加私银客户粘性、深挖私银客户价值贡献的重要抓手，积极广泛触客，多频次高密度锲而不舍做好重点客户走访维护，精准发力，积极宣传财富传承理念，与客户产生共鸣，为成功签约打下坚实基础。

工行邯郸中华丛西支行优质服务拓户见成效

2023年，工行邯郸中华丛西支行紧跟分行工作导向，认真贯彻落实新发展理念，推进网点综合化建设，持续深耕公司客户需求，强化存量客户多维挖潜，多路径进行潜力客户拓展挖掘，对公业务实现新开户及日均万元以上客户新突破。全年新开对公结算账户近150户、日均金融资产1万以上公司客户分别较年初增加30多户，位居支行首位。

工行邯郸分行新国际支行保险服务获佳绩

工行邯郸新国际支行在工作中切实树立“客户为尊”服务理念，以星级网点品质服务开拓市场，近日成功开办一笔大额趸交保险产品，实现代理业务新突破。该行通过理念引领明方向，悉心维护显风范，积极实践“做足服务功夫，达成核心竞争力”，在服务中悉心维护，以大行服务风范吸引客户，为今后银客深度合作奠定基础。

工行邯郸魏县支行服务绿色融资

2023年，工行邯郸魏县支行按照地方政府和市行工作要求，用足用活信贷政策，积极支持地方经济绿色产业融资需求，通过多个平台加速绿色信贷业务拓展，为全域水网项目及时发放贷款，满足企业资金需求，有力助推当地绿色行业发展。

工行邯郸新国际支行优化机构服务

2023年，工行邯郸新国际支行积极参加本地举办的资金招标，在参加投标的多家银行中，中标金额排名较上年提升至第二位。在参加招标过程中，该行行长和主管行长随同邯郸分行领导持续到有关部门上门走访，在机构金融部大力支持下，支行成立资金招标小组，建立起完善的快速反应机制。从报名参加招投标到制作投标书，均采取双人审核方式，确保不出现任何差误，将分行党委确立的高质量发展思路向全员宣讲普及，引导员工增强发展信心与决心，从而有效加快机构存款争揽，一直保持在全辖首位。

工行邯郸大名支行换发社保卡工作受好评

三代社保卡换发是服务民生的重要工作，牵动着老百姓的医疗保障、养老金发放。工行邯郸大名支行为此组建党员先锋队、工作队，深耕社保卡市场，积极推进三代社保卡换发，让更多客户享受到第三代社保卡智能化便捷化服务。该行员工利用微信朋友圈等宣传工行社保卡，进一步提高了群众对社保卡知晓和使用率。同时主动联系各个乡镇部门，将所有网点地址及负责人联系方式发放到各个乡镇社保卡负责人，确保批量换卡的需求及时解决，减少客户等待时间，赢得客户对工行服务的认可。

工行邯郸肥乡支行提升网点服务软实力

去年四季度以来，工行邯郸肥乡支行营业室为进一步提升网点服务水平，提高市场竞争力，增强员工服务意识和服务能力，在全网点营造“比学赶超争一流，奋勇争先当先锋”的浓厚氛围，多措并举提升网点服务软实力，通过用心服务，树立服务品牌；用情服务，打造温馨团队；用智服务，打造专业团队，真正做到取之于客户，用之于客户，让客户感受“工行智慧”，建设一流先进服务网点。工行邯郸中华支行精诚服务赢得感谢

工行邯郸中华支行牢固树立“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化核心理念，一切为了客户需求，加强与部队业务需求进行深度合作，注重倾听客户心声，了解客户期望，全力支持部队财务工作开展，积极对接部队客户各项金融需求，精心维护热情服务，受到高度评价并赢得用户书面表扬。

工行邯郸中华支行单项业务位列系统第一

2023年，工行邯郸中华支行认真落实上级行部署，将e企快贷作为推动业务做大做强抓手，以专业产品知识为客户提供优质高效金融服务，抢抓市场份额，多措并举推进普惠金融业务发展，近日，该行e企快贷贷款余额较年初增加6000多万元，余额、增量均位列系统前列。

工行邯郸新国际支行打造高效服务团队

2023年，为更好地服务不同行业、不同需求的公私客户，工行邯郸新国际支行通过开展多种形式的合规教育和专业技能培训，通过产品讲解、模拟微沙等多形式，提高各岗位人员服务能力，并将服务技能应用于实际，深入周边社区开展外拓服务，检验学习培训效果，经多方面锤炼内功，着力打造出一支高效服务团队。

工行邯郸高开荣盛支行“融e借”服务显成效

近日，工行邯郸高开荣盛支行积极抢占个人信用消费贷款市场，推进融e借业务全面展开，对客户服务、资料收集、客户面签等关键环节进行情景模拟演练，全面提升服务人员的专业素质和操作人员的熟练程度，提高整体服务能力。一周时间，向有需求的客户成功授信近40户，授信额1000多万元。

工行邯郸新国际支行党建引领提升服务效能

去年以来，工行邯郸新国际支行注重探索网点竞争力提升过程中的党建+机制，以党建为统领，全面加强和改进网点基础管理工作，提升网点负责人政治和业务管理素质。随着形势发展，巩固提升网点党建和党风廉政、思想文化建设管理机制，不断完善业务发展与防控金融风险的考核奖惩机制，切实改进工作作风，从根本上落实严、紧、实，以党建促行建，营造风清气正的政治生态、干事创业的良好氛围。

工行邯郸高开支行丰富内涵提升服务质效

工行邯郸高开支行营业室深耕服务，始终遵循文明规范服务示范标准，以客户体验为核心，不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境，积极践行“全员为客户”的服务理念，不断丰富服务内涵，积极服务客户，受到客户和社会各界好评与认可，在创优创新客户服务质效方面迈向新台阶。近日荣获该行“服务先进集体”。

工行邯郸新国际支行联动服务提效能

2023年，工行邯郸新国际支行着力提升普惠业务效能，将原来由支行市场部负责的单一服务，转变为“全员联动服务”综合联动模式，所辖7个网点实现全部能够开办且成功办理普惠业务，普惠贷款增量位居全辖第一。工作经验和特色做法，被国家级报刊和总省行网讯多次转发，取得了良好社会影响。

工行邯郸磁县支行开展现场体验服务

近日，为全力做好旺季服务“主支付”账户建设，工行邯郸磁县支行在市行银行卡中心支持下，与辖内优质MIS商户旗舰店共同组织开展信用卡满减现场体验活动，邀约80余名客户到场参加，客户均为近期新增信用卡户和优质商户等，活动现场气氛热烈，客户满载而归，表达出对活动和服务非常满意。

工行邯郸新国际支行赢得私银客户青睐

工行邯郸新国际支行始终秉承“客户为尊”、“视客户为亲人”的服务理念，深耕个人高端市场，以始终如一的品牌服务吸引高端客户，在维护私银客户过程中，专注贴心服务与策略服务有机结合，通过环环相扣的沟通协调，以通知存款为过渡产品，实现高端客户成功留存，为银客持续合作奠定坚实基础。

工行邯郸中华青年支行优质服务受好评

去年以来，工行邯郸中华青年支行牢固树立“您身边的银行可信赖的银行”服务宗旨，积极践行社会责任，尽心尽力为群众提供周到暖心服务，解决群众所难，受到客户的高度评价与信赖。平时注重打造劳动者“爱心驿站”，积极为环卫工人、交警等户外劳动者提供饮水、休息等暖心服务，努力解决社会公众在生活中遇到的实际困难，奉献一份社会责任与爱心。