蔚县政务服务中心正式投入运行,政务服务再升级
4月1日,蔚县政务服务大厅正式启动运行,新大厅总面积约23550㎡,共设置12个中心和1个政务服务公开区域,集政务服务、数据服务、银行商业金融服务、24小时自助服务等多功能服务于一体,倾力打造“前台后台联动、线上线下结合、纵向横向贯通”的政务服务升级版。
科学规划,合理布局。大厅扎实推进布局标识规范化、功能设施标准化,各类功能区划分清晰,设置窗口服务区、咨询帮办区、休息等候区、自助服务区、专属接待区、投诉调解区等,会议室、母婴室、更衣室、医务室等一应俱全。
整合资源,集成服务。大厅布局共分为4层,1层办理不动产交易、婚姻登记、住房公积金、残联、交通等便民服务事项;2层办理医疗保障、税务登记、就业和社会保障、户籍和出入境登记等;3层设审批服务中心,包括企业开办专区、建设项目工改专区、综合受理专区、帮办专区和企业服务中心;4层办理公共资源交易、农村产权登记等相关服务事项。
阳光审批,受审分离。新建政务服务中心全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,窗口布局充分考虑部门业务关联性,强化进驻部门协同配合,从功能布局上实现“四分离”不见面审批,从服务模式上实现“手拉手,肩并肩”服务,结合业务办理特点实现申请人与工作人员“亲亲式”同台办理,从服务流程上实现了“从入门到办结”全过程的帮办领办服务,以“高效办成一件事”集成化办理实现政务服务质效大提升。
进一扇门,办所有事。新政务服务中心进驻40多个部门和企业,设置服务窗口119个,涵盖551项行政许可及政务服务事项。打造自然人、企业全生命周期服务模式,工程建设项目全流程审批管理服务。为自然人提供从出生到死亡,企业从开办到注销,工程建设项目从立项到竣工验收的全过程服务。
自助服务,全天办理。新政务服务中心设立了独立的24小时全天候开放的自助服务区,群众可以全天候享受智能化、集成化的自助服务,最大限度地为企业和群众提供便利,打通服务群众“最后一公里”。
蔚县政务服务中心的顺利搬迁,既是一次服务环境的全面提升,更是政务服务工作迈入新阶段的历史性起点。下一步蔚县将以打造集中彻底、授权到位、协同高效的实体大厅为目标,建设“全国领先、全省一流”的政务大厅,聚焦高质量发展大局,多形式、多渠道推出便民利企改革创新举措,为广大企业、群众提供更加舒适的环境、更加便捷的政务服务。
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