残币换新暖民心服务三农显担当

2026-03-10 11:09:21 来源：中国消费商网作者：Admin 分享：

在乡村振兴的生动实践中，农村信用社始终扎根乡土、服务乡亲，把每一件民生小事都当作服务大局的大事。近日，行唐联社九口子信用社成功为辖区村民办理了一批被老鼠严重啃噬的残缺污损人民币兑换业务，以专业、耐心、暖心的服务，为村民挽回了实实在在的经济损失，赢得了当地群众的广泛赞誉。

事情发生在九口子乡的一位普通村民李建光（化名）身上。这位村民常年以务农为生，平日里省吃俭用，将辛苦积攒的现金妥善存放在家中。由于农村居住环境较为潮湿，加之鼠害侵扰，存放的现金被老鼠咬得残缺不全、污渍斑斑，部分纸币甚至碎裂成多片，票面图案、文字模糊不清，防伪特征受损严重。看着自己的血汗钱变成一堆“烂纸片”，村民心急如焚，多次尝试在当地社区超市或餐饮店使用或兑换均未果，抱着最后一丝希望，来到了行唐联社九口子信用社兑换。

当村民捧着一沓破损严重、散发着异味的残损纸币走进营业大厅时，当班工作人员立刻主动上前接待，耐心倾听村民的遭遇，安抚其焦急情绪。工作人员深知，这些钱是村民的血汗钱、养老钱、应急钱，每一分都来之不易，能否顺利兑换，直接关系到村民的切身利益和生活保障。面对这堆破损程度高、拼接难度大、鉴别流程复杂的残损币，行唐联社九口子信用社没有丝毫推诿，立即开通残损币兑换绿色通道，安排业务骨干专人负责，全力为村民排忧解难。

兑换工作启动后，工作人员严格遵循《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，坚持“合规、精准、便民”原则，有条不紊地开展鉴别、清理、拼贴、核验工作。由于纸币被鼠咬后粘连、破损、缺角严重，无法使用点钞机清点，工作人员只能手工操作，小心翼翼地分离粘连的纸币，轻轻擦拭污渍，逐张拼接碎片，仔细核对面额、图案、防伪特征，判断剩余票面比例。

过程中，工作人员克服了纸币易碎、异味刺鼻、碎片零散等困难，加班加点细致梳理，不放过任何一个可兑换的有效部分。对于票面剩余四分之三（含四分之三）以上、图案文字能按原样连接的，按原面额全额兑换；对于票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下的，按原面额半额兑换；对于无法辨别面额、剩余面积不足二分之一的，依规做好解释说明。每一张纸币的鉴别、每一次拼接核对，都凝聚着工作人员的细心与责任，确保兑换结果精准合规、有据可依。

经过数小时的紧张忙碌，工作人员最终完成了全部残损币的鉴别与兑换工作，为村民成功兑换了相应金额的全新人民币。当崭新、整洁的现金交到村民手中时，村民激动得热泪盈眶，连连向工作人员道谢：“太感谢你们了！我以为这些钱彻底没人要了，没想到你们这么耐心帮我换回来，真是我们老百姓的贴心银行！”朴实的话语，道出了村民最真挚的感激，也定格了行唐联社九口子信用社暖心服务的动人瞬间。

此次鼠咬残币兑换事件，看似是一件普通的金融业务，却折射出行唐联社九口子信用社深耕乡村、服务民生的责任担当。长期以来，行唐联社九口子信用社始终立足农村金融主力军定位，把便民、惠民、利民融入服务全过程，持续优化适老化、便民化服务举措，针对农村地区老年人多、现金使用频率高、残损币兑换需求大的特点，常态化开展残损币兑换、人民币防伪知识宣传、金融知识下乡等活动，主动解决村民在现金使用、金融服务中遇到的急难愁盼问题。

信用社工作人员在办理业务的同时，还向村民普及了人民币保管知识，提醒村民尽量将现金存入银行账户，避免在家中大量存放现金，远离潮湿、虫蛀、鼠咬、火烧等风险，妥善保护个人财产安全。这种“办理一笔业务、普及一次知识、温暖一位群众”的服务模式，让金融知识走进千家万户，让金融服务更有温度、更接地气。

金融如水，滋润乡土；服务如灯，温暖民心。行唐联社九口子信用社此次为村民兑换鼠咬残币的暖心举措，是农村信用社践行普惠金融、助力乡村振兴的一个缩影。在未来的工作中，行唐联社九口子信用社将继续坚守服务三农、服务小微、服务地方经济的初心，以更专业的能力、更贴心的服务、更务实的作风，把便民服务做到村民心坎上，把金融温暖送到田间地头，用心守护好老百姓的“钱袋子”，用实际行动彰显地方金融机构的责任与担当。(通讯员：郭跃孔)