一直以来，文安农商银行始终坚守“金融为民”的初心使命，立足县域金融服务定位，以数字化转型为抓手，深耕电子银行服务领域，不断优化服务模式、丰富服务场景、提升服务质效，将便捷、安全、暖心的金融服务送到群众身边。

坚持科技赋能，打造智慧金融。文安农商银行以电子银行为转型升级的主要抓手，不断强化科技应用力度，优化电子银行服务功能，融合手机银行、网上银行、微信银行等多个线上平台，推动金融服务由“柜台”走向“指尖”。从简单的存取款、转账汇款到无论是生活缴费、话费充值，还是信贷咨询、理财服务，客户都不必奔波网点，足不出户即可在电子银行渠道轻松办理业务，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

围绕精准供给，打通群众办事堵点。该行坚持需求导向，根据各类客户使用习惯，提供差异化的电子银行服务，打通群众办事堵点。对于老年人群体，则对手机银行进行适老化改造，以超大字号、简单明了的操作页面及功能按钮，并安排专人手把手教学，让老年客户轻松学会操作，让客户轻松体验智慧金融；针对个体工商户及小微经营者，完善线上支付结算以及信贷服务等功能，优化操作流程，提高服务效能，助力市场主体降本增效；针对年轻人，拓展电银特色功能，结合消费习惯提供定制化服务，增加黏性。

加强安全管控，确保金融安全。文安农商银行在积极拓展电子银行业务的同时，始终坚持把客户的资金安全作为重中之重，切实做好网络安全、信息安全管理等方面工作，在提升科技手段方面健全和完善客户身份认证、数据保护等系统功能，有效规避各类网络金融风险，并定期进行金融安全宣传。普及电子银行业务安全用卡常识及防电信诈骗知识，提高客户风险防范意识，让客户用得安心，办得放心。

扩大服务半径，传递本土金融温情。文安农商银行以电银渠道为依托，紧密结合本土民生场景，实现金融服务与实体经济精准对接，打通金融服务“最后一公里”。并成立专业服务队伍，常态化开展外拓服务和客户回访，及时收集客户意见建议，不断优化产品功能和服务流程，得到广大用户的好评及认可。

未来，文安农商银行将继续坚守本土初心，深化科技赋能，持续推动电子银行业务迭代升级，不断丰富服务场景、提升服务品质，以更便捷、更高效、更暖心的电子银行服务，践行普惠金融使命，助力乡村振兴，为文安县域经济发展贡献更大金融力量。作者：梁皓天