为持续优化县域人民币流通环境，提升公众货币保护意识，1季度，灵寿农商银行开展了“残币回收惠民生”专项活动。本次活动以“便民、惠民、利民”为宗旨，通过开展宣传与兑换服务，帮助群众解决残损币处理难题。

加强培训，保障兑换业务高效办理。该行成立了专项活动工作小组，由分管行长任组长，运营管理部牵头组织全辖柜员参加残币兑换业务培训，详细讲解残损币兑换标准、操作流程及相关法律法规，确保员工能够准确、高效地为客户办理残币兑换业务。

宣传动员，积极扩大兑换覆盖面。活动期间，该行各营业网点张贴宣传海报，摆放宣传折页，利用LED显示屏滚动播放活动标语和残币兑换信息。组织员工深入周边社区、集市、商超等地开展现场宣传活动，普及残币兑换的重要性，努力为广大群众提供残损币兑换服务。

提升服务，努力满足群众现金兑换需求。该行为各营业网点提供了充足的新钞、零钞，以满足残损币兑换需求。配备专业的点钞机、验钞机等设备，确保兑换过程的准确、高效、安全。同时全辖27个营业网点开设“残损币兑换绿色通道”，安排业务熟练的员工负责办理残币兑换业务。对于每一笔业务，工作人员都认真清点、鉴定，并按照相关标准进行兑换。针对不方便到网点兑换的商户，提供上门服务。

活动期间，灵寿农商银行共回收撕裂、污损、虫蛀等各类面额残币17万余元。此次残币回收活动得到了社会公众的广泛认可和好评，群众对残币兑换的标准和流程更加了解，对人民币的爱护意识进一步增强，也提升了该行的社会形象。下一步，该行将坚持“金融为民”理念，持续开展残损人民币回收兑换活动，并不断优化服务质量，为群众办实事、解难题。来源：灵寿农商银行 柳森