强化支付清算确保运营稳定 ——邯郸农商银行多措并举加强支付清算工作

2021-09-27 15:58:44 来源：中国消费商网作者：Admin 分享：

近年来，邯郸农商银行通过从规范支付清算业务操作、重视打击电信网络新型违法犯罪工作、提升账户管理与服务水平、大力推动移动支付便民工程建设、强化人民币现金服务等方面工作发力，多措并举加强支付清算工作。

（一）规范支付清算业务操作。邯郸农商银行持续强化支付清算纪律检查督导，全辖网点及时查复他行查询业务，规范操作流程，确保支付清算业务平稳运行。同时，组织开展支付系统宣传工作，通过张贴支付系统宣传海报、摆放宣传折页、电子屏幕滚动播放宣传标语等方式，对服务新领域、发放乡村振兴区卡及手机号码支付业务等多方面展开宣传，切实提高支付清算系统在社会公众中的认知度，强化了支付系统新业务推广应用。

（二）重视打击电信网络新型违法犯罪工作。邯郸农商银行积极落实账户管理主体责任，结合打击治理电信网络诈骗和跨境赌博，持续推进涉案账户核查和存量账户排查。一是按照省联社企业和个人银行结算账户操作规程，制定了切实可行的企业、个人账户业务处理流程和账户资料审核机制。二是健全信息报送、业务咨询、宣传辅导、投诉处理、系统安全管理等方面的账户管理制度，并及时修订和完善。三是全面排查账户实名制、跨境交易监管、大额和可疑交易报告等制度落实情况，调查反馈境外取现、银行卡交易异常、大额交易失败等风险交易情况。自防范电信网络新型犯罪工作开展以来，共排查0.2万个单位结算账户，0.55万个个人结算账户，对106个个人账户采取中止非柜面业务交易的控制，拒绝异常开户28个。四是在宣传教育方面，以“断卡”行动为抓手，把金融知识宣传教育活动作为防范电信网络诈骗的有效手段，成立宣传活动领导小组，常态化开展金融知识宣传教育活动。加强外拓宣传工作，积极组织员工走上街头、走进商业街区，以防范电信网络诈骗为主题，通过发放宣传折页、悬挂宣传条幅、现场咨询等方式进行宣传。开展线上宣传活动，利用微信公众平台、抖音平台、微信视频号发表防范电信网络诈骗相关知识和案例，组织员工在朋友圈、微信群积极转发，向亲朋好友普及相关知识。

（三）不断提升账户管理与服务水平。一是落实“两个不减、两个加强”要求，将提升风险防控水平体现在对客户风险识别能力上，将优化企业银行账户服务落实在提高业务审核及办理效率上。二是进一步压实账户风险防控工作主体责任。建立健全账户资料交接登记制度，认真记录账户业务受理、资料审核、资料交接及账户备案的经办人员和时间。三是积极落实《优化营商环境条例》关于公开企业账户服务标准有关要求，利用河北农信手机银行和网上银行，推广在线预约开户渠道和“绿色通道”，不断优化账户服务。四是邯郸农商银行坚持传统服务和智能化服务并行、服务举措与客户体验并重的服务理念，从“心”出发，向“心”而行，着力打造贴心服务品牌，为老年人带去更安全、更便捷、更有温度的体验。今年以来，邯郸农商银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，依托移动展业设备，制定柜面延伸服务，多次主动上门为有“特殊需求”的老年客户办理业务，将服务从网点柜台延伸至村民家门口，解决了老人们的“心头之急”。

（四）大力推动移动支付便民工程建设。邯郸农商银行践行“支付为民”发展理念，根据邯郸市交通运输局出租汽车管理处对于加强全市出租汽车服务管理及进一步便民出行的现实需要，积极促进移动便民场景建设和城乡金融服务一体化发展，推动移动支付在便民服务领域广泛应用。通过上线“出租车云享平台”，为当地百姓出行提供了现代化金融产品和服务保障，该平台以全市运行中的4261辆出租汽车为载体，是集移动支付服务、金融知识普及、公共交通服务、科技助力出行于一体的综合性云享平台，通过拓展金融、便民、行业产业链等功能，将出租车服务、百姓乘车需求与金融服务有机结合，可实现移动支付即刻到账、GPS实时定位、司机客户建立联系、完善出租服务评价体系等功能，助力推进当地出租车服务更贴心、百姓乘车体验更智能、支付渠道更顺畅、出行服务更安全，进一步助推完善了普惠金融特色服务体系。

（五）有力支持社会资金安全高效运转。通过依托人民银行支付系统为企业和个人提供安全、稳定的跨行支付服务，积极落实人民银行强化支付清算系统业务连续性管理要求，确保各类资金汇路畅通。在执行支付清算纪律上，能够按规定对查询查复和退回申请应答业务及时处理。依托农信银中心代理接入人民银行ACS系统，为我行办理存款准备金缴存、清算资金划拨、电子对账等业务提供了快速便捷的通道，日常严格落实对账制度，对未达账项及时查明不符原因，确保账户余额核对一致。

（六）强化人民币现金服务。邯郸农商银行成立领导小组，将整治拒收现金纳入全行年度重点工作，采取网格化管理，对辖内37家网点进行划分片区，担负起对网点开户单位和周边单位的金融知识辅导责任，对其进行重点宣传和现金工作辅导，提供方便快捷的现金收付服务。疫情期间，为了保障客户的现金使用安全，对上缴下解的现金做到每日消毒。严格执行清分工作流程，按照“五好”钱捆标准，即“点准、挑净、墩齐、捆紧、印章清楚”认真清分。(来源：邯郸农商银行作者：葛楠)